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文思海辉·金融荣获“2019金融AI大数据客服翻新优秀解决方案”奖
作者:jizhe  更新时间:2019-07-31 09:01:04

文思海辉·金融荣获“2019金融AI大数据客服翻新优秀解决方案”奖

推荐 2019-07-25 16:21:22

近日,由中国银行业协会金融科技专委会指导、北京软件跟 信息服务业协会联合金科翻新社奇特举办的“金融AI大数据优秀解决方案评选”揭晓,文思海辉·金融基于“金融智脑”的金融服务机器人荣获“2019金融AI大数据客服翻新优秀解决方案”大奖。

据悉,本次运动旨在缓缓进AI大数据与金融业务的深度交融,帮助各金融机构在产品跟 解决方案选型历程中提供有价值的参考,得到了众多相关IT企业的广泛关注跟 踊跃加入。经过1个多月的方案征集,算计47家企业提交了60个参选方案,文思海辉·金融最终突立层层选拔,成为仅有的四家取得“2019金融AI大数据客服翻新优秀解决方案”企业之一,中选《2019金融AI大数据产业开展白皮书暨优秀解决方案》刊物,同时该方案在网络点评中,还荣获“2019金融AI大数据十大用户好评解决方案”奖。

此次获奖的“金融智脑”是一款结合人工智能技巧,为银行网点提供智能支持的“AI+金融”解决方案,可能运用自然语言处理、知识图谱、人工智能、数据开掘等技巧将银行经营治理工作进行全方位数字化跟 自动化,帮助金融客户实现业务增长、改良用户体验、优化运营效率跟 加速翻新迭代。利用的场景包括:智慧化网点、AI客服机器人、智能投顾、财产治理跟 投资治理多少个方面,其为“智慧银行”开发的金融服务机器人“小文”也已投入银行网点使用。

目前,文思海辉·金融“智脑平台”已为客户银行梳理出10类业务咨询场景,触及场景数以千计,承担了35%的银行服务,先进了自助买卖42%的胜利数量。金融服务机器人通过提供一种全新的智能工具,有效解决了银行转型进级的问题,实现智能化流程、服务翻新、渠道翻新、精准化营销跟 危险防控,并且投入成本低、利用成效好,让用户在同机器人兴奋轻松的交流中解决问题跟 操持业务。

据国际咨询公司麦肯锡的最新报告预计,机器将在将来2到3年代替30%的银行员工,人工智能以及挪动互联时代的来临将给银行业带来伟大的冲击。国内高达20万祖传统的银行网点将面临从传统的买卖结算型网点向智慧型、营销型网点转型的挑战,新银行网点将更加智能化、轻型化、社区化、体验化。文思海辉·金融在金融范围具有10多年的服务教训,依据客户的类型、客户到网点操持业务的诉求,分析客户在网点的动线跟 接触点,在为银行先进工作效率的同时关注用户体验的晋升,协作网点的智能设备,开发的智慧银行解决方案“金融智脑”,恰是将来趋势。

文思海辉·金融以金融行业利用为支撑,为银行、安全、证券、基金、信托、资管、租赁、消费金融、财务公司等范围客户提供进步的解决方案跟 金融咨询服务,在全国设有10个研发机构,会聚了10000余名专业人士,致力于以独特的“解决方案+服务模式”,助力金融企业的数字化建设。

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